Política de Privacidad
En Velithe, protegemos tu información personal y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de desarrollo profesional en arreglos florales avanzados. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros programas.
- Información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas de capacitación
- Datos de progreso académico, calificaciones, certificaciones obtenidas y participación en cursos para evaluar tu desarrollo profesional
- Preferencias de aprendizaje, especialidades de interés en diseño floral y objetivos profesionales para personalizar el contenido educativo
- Información técnica del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y patrones de uso del sitio web para optimizar la plataforma
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte, incluyendo consultas sobre cursos y feedback sobre los programas
Nunca recopilamos información sensible como datos financieros completos o información médica personal. Solo procesamos los datos mínimos necesarios para brindarte nuestros servicios educativos.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa y mantener la calidad de nuestros servicios. Cada uso de tus datos tiene un propósito específico y beneficioso para tu desarrollo profesional.
Propósitos Principales
Procesamos tu información para gestionar tu inscripción en cursos, enviar materiales educativos, programar sesiones prácticas, emitir certificaciones y mantener comunicación sobre actualizaciones importantes del programa.
- Personalizar el contenido educativo según tu nivel de experiencia y objetivos profesionales específicos
- Enviar notificaciones sobre nuevos cursos, talleres especializados y oportunidades de certificación avanzada
- Procesar pagos de manera segura y generar facturas correspondientes a los servicios contratados
- Analizar tendencias de aprendizaje para mejorar la metodología educativa y desarrollar nuevo contenido
- Proporcionar soporte técnico y resolver consultas relacionadas con el acceso a la plataforma
Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictas políticas sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para brindarte nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.
- Proveedores de servicios de pago que procesan transacciones de manera segura, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad financiera
- Plataformas de comunicación y gestión educativa que utilizamos para entregar contenido y mantener el progreso académico
- Servicios de análisis web que nos ayudan a entender el uso de la plataforma, pero solo con datos agregados y anónimos
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros estudiantes
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con fines comerciales ajenos a nuestros servicios educativos. Todos nuestros socios comerciales están obligados a mantener la misma confidencialidad que nosotros.
Tus Derechos sobre tu Información
Tienes control total sobre tu información personal. Respetamos tu autonomía y te proporcionamos herramientas y procesos claros para ejercer tus derechos de privacidad en cualquier momento.
Derechos Garantizados
Puedes acceder, modificar, descargar o eliminar tu información personal cuando lo desees. También tienes derecho a limitar el procesamiento de tus datos y a la portabilidad de la información.
- Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti en formato digital descargable
- Corregir información inexacta o actualizar datos desactualizados a través de tu panel de usuario
- Eliminar permanentemente tu cuenta y toda la información asociada, excepto registros legalmente requeridos
- Oponerte al procesamiento de datos para fines de marketing directo y comunicaciones promocionales
- Transferir tu información a otra plataforma educativa si decides cambiar de proveedor de servicios
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta a nuestro equipo de privacidad. Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días y te mantenemos informado del progreso.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestros sistemas utilizan tecnología de cifrado avanzada y seguimos las mejores prácticas de la industria para mantener tus datos seguros.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores, garantizando que la información viaje de forma segura
- Autenticación de dos factores opcional para cuentas de usuario, añadiendo una capa extra de protección a tu acceso personal
- Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados con monitoreo 24/7 y respaldo de energía redundante
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por especialistas externos para identificar y corregir vulnerabilidades potenciales
- Acceso limitado del personal interno bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y sistemas de registro de actividad
A pesar de nuestras medidas de seguridad, recomendamos que uses contraseñas fuertes y únicas, y que nos notifiques inmediatamente si sospechas cualquier actividad no autorizada en tu cuenta.
Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Nuestros períodos de retención están diseñados para equilibrar tus necesidades de servicio con la protección de tu privacidad.
- Información de cuenta activa: mantenida mientras tu cuenta esté activa y hasta 3 años después de la inactividad
- Registros de progreso académico: conservados durante 7 años para fines de certificación y verificación profesional
- Datos de comunicación: eliminados automáticamente después de 2 años, excepto consultas de soporte importantes
- Información de facturación: retenida según requerimientos fiscales locales, típicamente 10 años para cumplimiento legal
- Datos técnicos y de uso: anonimizados después de 12 meses y utilizados solo para análisis agregados
Cuando decidimos eliminar información, utilizamos métodos seguros de destrucción de datos que hacen imposible la recuperación posterior. Te notificaremos con anticipación sobre cualquier eliminación programada de datos importantes.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y plataforma educativa. Estas herramientas nos ayudan a personalizar el contenido y recordar tus preferencias de navegación.
Tipos de Cookies
Empleamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencias para recordar tu configuración, cookies de análisis para entender el uso del sitio y cookies de marketing para personalizar comunicaciones.
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa. Te proporcionamos opciones granulares para gestionar tus preferencias de cookies.
Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Nos comprometemos a mantener transparencia sobre cualquier modificación significativa.
Te notificaremos sobre cambios materiales en esta política a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Las modificaciones menores se comunicarán actualizando la fecha de última revisión en la parte inferior de este documento.
Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.
Contacto para Consultas de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, nuestro equipo especializado está disponible para ayudarte.
Dirección: Godoy Cruz 2125, M5519 San José, Mendoza, Argentina
Teléfono: +542914522548
Email: [email protected]
Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad dentro de 5 días hábiles y a resolver cualquier problema de manera satisfactoria.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de marzo de 2025